상품권 예약판매 거래 내역을 정리하려고 해요 비슷한 상황 조언 부탁드려요

상품권 예약판매 안내를 보고 진행했는데 입금 뒤부터 상황이 복잡해졌습니다.

처음 안내받은 내용과 달리 지인을 통해 연락하겠다는 말을 합니다. 입금 내역은 계좌에서 확인할 수 있습니다. 상품권 관련 안내 화면도 따로 캡처해두었습니다.

입금 뒤 달라진 안내 내용을 따로 표시해두는 게 좋을까요? 감정적으로 대응하기보다 제가 가진 자료부터 차근차근 정리하려고 합니다.